Inhouse Angebot

Beschwerde- und Konfliktmanagement

Beschwerdemanagement für Leitungskräfte

In der heutigen Geschäftswelt führt kein Weg mehr an einem formalisierten Beschwerdemanagement vorbei. Häufig dient es dazu, Beschwerden lediglich zu dokumentieren und den Prozess der Beschwerdebearbeitung zu steuern.

Beschwerdemanagement I

Beschwerden können mehr sein als nur unangenehme Zwischenfälle. Sie bieten Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern und langfristige Bindungen zu schaffen.

Beschwerdemanagement II (Training)

Das effektive Management von Beschwerden ist ein entscheidender Aspekt der Kundenzufriedenheit und des Unternehmenserfolgs.

Gewalt gegen Pflegende: als Betrieb Verantwortung übernehmen

Gewalt in der Pflege betrifft nicht nur die Patient*innen als potenzielle Opfer, sondern auch die Pflegekräfte selbst, die oft Opfer von aggressivem Verhalten werden.

Führungsaufgaben und -kompetenzen

Den Job des WG-Sprechers sinnvoll konzipieren und ausstatten

In ambulant betreuten Wohngemeinschaften hat sich häufig ein informelles, aber entscheidendes Stellenprofil herauskristallisiert - das des WG-Sprechers. Dieser hat vor Ort die wichtige Rolle des Bindeglieds zwischen der Pflegestation und der Wohngemeinschaft inne.

Suchtprophylaxe für Leitungskräfte in der Pflege

Prophylaxe (aus dem Griechischen: "wachsen lassen", "Gutes tun", "vor etwas bewahren") ist ein zentrales Element der täglichen Aufgaben von Pflegefachkräften.

Mitarbeiterführung

Aufbauseminar Mitarbeiterführung

Nach dem erfolgreichen Abschluss des PDL-Kurses ist einige Zeit vergangen, und die Mitarbeiterführung ist in den Arbeitsalltag übergegangen. Einige Führungssituationen meistern Sie mühelos, andere erfordern Übung und Erfahrung, und einige bleiben trotzdem anspruchsvoll und energieaufwändig.

Entwicklung von Sozialkompetenzen bei Mitarbeitern (Leitungskräftecoaching)

Im Pflegebereich sehen sich Unternehmen zunehmend mit einer herausfordernden Personalsituation konfrontiert.

Gesprächsführung von der Einstellung bis zum Zielgespräch

Die Bedeutung einer effektiven Gesprächsführung zwischen Arbeitgebern und Mitarbeitern ist unbestreitbar, insbesondere wenn es um die Erreichung der Unternehmensziele und die Qualität der Pflege in Ihrem Betrieb geht.

Grundlagenwissen zur Mitarbeiterbeurteilung in der Pflege

Die Beurteilung von Mitarbeitern in der Pflege ist ein komplexer Prozess, der oft von verschiedenen Verzerrungen beeinflusst wird.

Mitarbeitergespräche im Sinne der Mitarbeiterbindung gestalten

In einer Zeit, in der Pflegeunternehmen mit Personalknappheit zu kämpfen haben, gewinnt das Thema Mitarbeiterbindung zunehmend an Bedeutung.

Richtig eskalieren: Vom Motivationsgespräch über das Kritikgespräch zum Konfliktgespräch

Die Führung von Mitarbeitern in der Pflege kann zuweilen eine anspruchsvolle Aufgabe sein, insbesondere wenn es darum geht, schwierige Gespräche zu führen.

Teams auf den richtigen Weg bringen

In der Welt des Sports, der Regierung und in Unternehmen gilt eine goldene Regel: Erfolgreiche, harmonische und glaubwürdige Ergebnisse entstehen nur dann, wenn ein Team reibungslos zusammenarbeitet.

Wenn Mitarbeiter*innen im Clinch liegen / Vorgesetzte als Schlichter

Konflikte am Arbeitsplatz können die Produktivität und die Betriebsatmosphäre erheblich beeinträchtigen. Idealerweise sollten Mitarbeiter*innen in der Lage sein, Zwistigkeiten untereinander zu lösen, sei es durch ihre eigene Sozialkompetenz oder die Nutzung betrieblich vereinbarter Lösungswege.

Personalwesen

effektive Dienstplangestaltung

Die effektive Gestaltung von Dienstplänen ist von entscheidender Bedeutung für eine effiziente und erfolgreiche Pflegeorganisation.

Erfolgreiches Mitarbeitermarketing / Strategien entwickeln zur Personalgewinnung und -bindung

Das Gewinnen erstklassiger Mitarbeiter*innen und ihre langfristige Bindung an das Unternehmen sind unverzichtbare Aufgaben für Führungskräfte im Pflegebereich.

Grundlagen wirtschaftlicher Einsatzplanung für angehende Leitungskräfte

Für angehende Leitungskräfte im Pflegebereich ist der Übergang in eine Führungsposition eine bedeutende Veränderung. Hierbei müssen nicht nur die Perspektiven gewechselt, sondern auch ein Verständnis für wirtschaftliche Aspekte entwickelt werden.

Wirtschaft und Organisation

Wann ist es sinnvoll, die Buchführung selbst zu machen?

In der heutigen Zeit ist es von entscheidender Bedeutung, jeden Cent zu sparen. Aber haben Sie sich jemals gefragt, ob es sinnvoll ist, die Buchführung Ihrer Finanzen selbst zu übernehmen?