In der heutigen Geschäftswelt führt kein Weg mehr an einem formalisierten Beschwerdemanagement vorbei. Häufig dient es dazu, Beschwerden lediglich zu dokumentieren und den Prozess der Beschwerdebearbeitung zu steuern.

Beschwerden können mehr sein als nur unangenehme Zwischenfälle. Sie bieten Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern und langfristige Bindungen zu schaffen.

Das effektive Management von Beschwerden ist ein entscheidender Aspekt der Kundenzufriedenheit und des Unternehmenserfolgs.

Gewalt in der Pflege betrifft nicht nur die Patient*innen als potenzielle Opfer, sondern auch die Pflegekräfte selbst, die oft Opfer von aggressivem Verhalten werden.

In ambulant betreuten Wohngemeinschaften hat sich häufig ein informelles, aber entscheidendes Stellenprofil herauskristallisiert - das des WG-Sprechers. Dieser hat vor Ort die wichtige Rolle des Bindeglieds zwischen der Pflegestation und der Wohngemeinschaft inne.

Prophylaxe (aus dem Griechischen: "wachsen lassen", "Gutes tun", "vor etwas bewahren") ist ein zentrales Element der täglichen Aufgaben von Pflegefachkräften.

Nach dem erfolgreichen Abschluss des PDL-Kurses ist einige Zeit vergangen, und die Mitarbeiterführung ist in den Arbeitsalltag übergegangen. Einige Führungssituationen meistern Sie mühelos, andere erfordern Übung und Erfahrung, und einige bleiben trotzdem anspruchsvoll und energieaufwändig.

Im Pflegebereich sehen sich Unternehmen zunehmend mit einer herausfordernden Personalsituation konfrontiert.

Die Bedeutung einer effektiven Gesprächsführung zwischen Arbeitgebern und Mitarbeitern ist unbestreitbar, insbesondere wenn es um die Erreichung der Unternehmensziele und die Qualität der Pflege in Ihrem Betrieb geht.

Die Beurteilung von Mitarbeitern in der Pflege ist ein komplexer Prozess, der oft von verschiedenen Verzerrungen beeinflusst wird.

In einer Zeit, in der Pflegeunternehmen mit Personalknappheit zu kämpfen haben, gewinnt das Thema Mitarbeiterbindung zunehmend an Bedeutung.

Die Führung von Mitarbeitern in der Pflege kann zuweilen eine anspruchsvolle Aufgabe sein, insbesondere wenn es darum geht, schwierige Gespräche zu führen.

In der Welt des Sports, der Regierung und in Unternehmen gilt eine goldene Regel: Erfolgreiche, harmonische und glaubwürdige Ergebnisse entstehen nur dann, wenn ein Team reibungslos zusammenarbeitet.

Konflikte am Arbeitsplatz können die Produktivität und die Betriebsatmosphäre erheblich beeinträchtigen. Idealerweise sollten Mitarbeiter*innen in der Lage sein, Zwistigkeiten untereinander zu lösen, sei es durch ihre eigene Sozialkompetenz oder die Nutzung betrieblich vereinbarter Lösungswege.

Die effektive Gestaltung von Dienstplänen ist von entscheidender Bedeutung für eine effiziente und erfolgreiche Pflegeorganisation.

Das Gewinnen erstklassiger Mitarbeiter*innen und ihre langfristige Bindung an das Unternehmen sind unverzichtbare Aufgaben für Führungskräfte im Pflegebereich.

Für angehende Leitungskräfte im Pflegebereich ist der Übergang in eine Führungsposition eine bedeutende Veränderung. Hierbei müssen nicht nur die Perspektiven gewechselt, sondern auch ein Verständnis für wirtschaftliche Aspekte entwickelt werden.

Ein umfassendes Verständnis von Controlling ist für den Erfolg jedes Unternehmens unerlässlich. Unser Seminar "Überblick Controlling" richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Kenntnisse im Bereich Controlling vertiefen und anwenden möchten.  

In der heutigen Zeit ist es von entscheidender Bedeutung, jeden Cent zu sparen. Aber haben Sie sich jemals gefragt, ob es sinnvoll ist, die Buchführung Ihrer Finanzen selbst zu übernehmen?