In der heutigen Geschäftswelt führt kein Weg mehr an einem formalisierten Beschwerdemanagement vorbei. Häufig dient es dazu, Beschwerden lediglich zu dokumentieren und den Prozess der Beschwerdebearbeitung zu steuern. Doch warum sich mit dem Minimum zufriedengeben, wenn Sie das Beschwerdemanagement als mächtiges Instrument zur Erkenntnisgewinnung und Verbesserung Ihrer Unternehmensprozesse nutzen können?

Unser Seminar "Beschwerdemanagement für Leitungskräfte" geht über die Grundlagen hinaus und zeigt Ihnen, wie Sie das Beschwerdemanagement als strategisches Werkzeug zur Klientenbindung, -gewinnung sowie zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit und Effektivität Ihres Unternehmens nutzen können. Hierbei liegt der Fokus auf der maßgeschneiderten Ausrichtung der Auswertungsprozesse auf Ihre spezifischen Erkenntnisinteressen.

Seminarziel: Unser Seminar verfolgt das klare Ziel, Leitungskräfte in die Lage zu versetzen, das Beschwerdemanagement als Instrument zur Analyse und Weiterentwicklung für das Unternehmen effektiv einzusetzen.

Seminarinhalte:

• Besondere Zieldefinition: Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Beschwerdemanagement gezielt nutzen können, um Ihr Unternehmen voranzubringen und strategische Ziele zu erreichen.

• Beschwerdemanagement gestalten: Erfahren Sie, wie Sie Ihr Beschwerdemanagement so gestalten, dass es qualitative und quantitative Auswertungen ermöglicht. Lernen Sie die Kunst der Dokumentation und Prozesslenkung kennen.

• Auswertung als Controllinginstrument: Entdecken Sie die Möglichkeiten, das Beschwerdemanagement als effektives Controllinginstrument für Ihr Unternehmen zu nutzen. Erfahren Sie, wie Sie relevante Erkenntnisse gewinnen und Entscheidungen treffen können.

Unser Seminar bietet nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praxisnahe Übungen und Fallbeispiele, um das Gelernte sofort in die Tat umzusetzen. Nach Abschluss des Seminars werden Sie in der Lage sein, das Beschwerdemanagement strategisch einzusetzen und Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu bringen.

Investieren Sie in Ihre berufliche Weiterentwicklung als Leitungskraft und melden Sie sich noch heute an!