Stichworte
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Grundlagen der Kommunikation I (Basiskurs)
Gesundheitsdienstleistungen gehören zu einem Sektor, in dem gelungene Kommunikation großen Einfluss auf Erfolg und…
Grundlagen der Kommunikation II
Aufbauend auf dem Kommunikationskurs Basis I geht es in diesem Seminar darum, in die Grundlagen der Gesprächsführung…
Präsentationen ansprechend gestalten
In der heutigen Geschäftswelt und in verschiedenen organisatorischen Kontexten sind Präsentationen ein entscheidendes…
Moderation von Besprechungen und Teamsitzungen
Effektive Moderation von Besprechungen und Teamsitzungen ist entscheidend für den Erfolg von Projekten und die…
Beschwerdemanagement I
Beschwerden können mehr sein als nur unangenehme Zwischenfälle. Sie bieten Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, die…
Beschwerdemanagement II (Training)
Das effektive Management von Beschwerden ist ein entscheidender Aspekt der Kundenzufriedenheit und des…
Der Weg zu professionellem Verhalten am Telefon
Der erste Eindruck zählt, und am Telefon gibt es keine zweite Chance. Kunden und Geschäftspartner haben oft ihre erste…
Kommunikation im Team
Wir alle kennen die Situation: Unausgesprochene Konflikte, unausgesprochene Kritik und zähe Teamsitzungen, in denen…
Zufriedenheit durch gelungene Kommunikation
In der heutigen Realität des Gesundheitswesens sind Pflegekräfte oft mit Zeitmangel konfrontiert, was zu einer…
Methoden zur Moderation von Gruppen
Die erfolgreiche Moderation von Gruppendiskussionen ist entscheidend für die Entfaltung von kreativen Ideen und die…
Wenn Mitarbeiter*innen im Clinch liegen / Vorgesetzte als Schlichter
Konflikte am Arbeitsplatz können die Produktivität und die Betriebsatmosphäre erheblich beeinträchtigen. Idealerweise…
Deutsch für Pflegekräfte
Unser Kurs "Berufsspezifisches Deutsch für Pflegende" richtet sich an alle, die in der Pflege tätig sind und ihre…
Der Weg zu professionellem Verhalten am Telefon
Der erste Eindruck zählt, und am Telefon gibt es keine zweite Chance. Kunden und Geschäftspartner haben oft ihre erste…