Aufbauend auf dem Kommunikationskurs Basis I geht es in diesem Seminar darum, in die Grundlagen der Gesprächsführung einzusteigen. Beide Seminare gemeinsam legen den Grundstock des kommunikativen Werkzeugs, auf dem später alle verfeinerten Techniken aufsetzen können.

Das Seminar vermittelt Techniken, die problematischen Gesprächssituationen den Stachel nehmen, so dass konstruktiven Lösungen der Weg geebnet wird.

Inhalte:

• Vertiefung der Feedbackregeln
• partnerorientierte Gesprächsführung und aktives Zuhören
• schwierige "Gespräche“
   

Durch Rollenspiele und Übungen werden die vermittelten Methoden erprobt.