In der heutigen Realität des Gesundheitswesens sind Pflegekräfte oft mit Zeitmangel konfrontiert, was zu einer Herausforderung in der Pflegequalität führen kann. Pflegebedürftige erwarten die nötige Zeit und Aufmerksamkeit, die sie verdienen, und der Mangel daran kann zu Frustration führen. Dieser Druck gehört zu den zentralen Belastungsfaktoren für Pflegekräfte.

Unser Seminar "Zufriedenheit durch gelungene Kommunikation" setzt genau hier an, indem es die Kommunikationskompetenz von Pflegenden stärkt. Unser erklärtes Ziel ist es, Pflegekräften die Fähigkeiten zu vermitteln, ihren Klient*innen trotz Zeitbeschränkungen das Gefühl von Aufmerksamkeit und Zuwendung zu vermitteln. Diese Fähigkeiten sind nicht nur in der Pflege, sondern auch in allen anderen Gesprächssituationen von unschätzbarem Wert und tragen zur Entlastung der Pflegekräfte selbst bei.

Seminarinhalte:

• Partnerzentrierte Kommunikation: Wir vermitteln effektive Strategien, wie Sie sich auf Ihre Klient*innen konzentrieren können, um ihnen das Gefühl von Priorität zu vermitteln.

• Nonverbales Verhalten: Die Bedeutung von Körpersprache und Gestik in der Kommunikation wird ausführlich behandelt, um Missverständnisse zu vermeiden und eine bessere Verbindung herzustellen.

• Feedback: Wir zeigen Ihnen, wie konstruktives Feedback dazu beitragen kann, die Kommunikation zu verbessern und Missverständnisse auszuräumen.

• Transaktionsanalyse: Dieses Konzept wird eingeführt, um die Interaktion zwischen Pflegekräften und Klient*innen besser zu verstehen und effektivere Kommunikationsmuster zu entwickeln.

• Kano Modell der Kundenzufriedenheit: Wir erklären das Kano-Modell und wie es auf die Pflegepraxis angewendet werden kann, um die Zufriedenheit der Klient*innen zu steigern.

Unser Seminar bietet nicht nur theoretische Konzepte, sondern auch praktische Übungen, um die erworbenen Fähigkeiten in der Praxis anzuwenden. Investieren Sie in Ihre berufliche Entwicklung, indem Sie sich für unser Seminar anmelden und lernen Sie, wie Sie durch gelungene Kommunikation die Zufriedenheit Ihrer Klient*innen steigern können.