Ziel der Qualifizierung ist es, die zentralen Grundkenntnisse über QM- und Zertifizierungssysteme zu vermitteln, um daraufhin anwendungsorientiert und pflegespezifisch die einzelnen Qualitätsinstrumente und ihre Anwendung zu erarbeiten. Die Inhalte umfassen eine Einführung in den Gedanken des Qualitätsmanagements und einen Überblick über die verschiedenen Systeme, die im Gesundheitswesen Anwendung finden. Auch die MDK-Prüfkataloge sowie die Transparenzvereinbarungen finden ausführliche Berücksichtigung. Die unterschiedlichen Qualitätsinstrumente nach DIN ISO werden vorgestellt und ihre Anwendungsmöglichkeiten besprochen. Die Teilnehmer lernen die Grundlagen des Projektmanagements, der Konzeptentwicklung und der Handbucherstellung.