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Beschwerdemanagement für Leitungskräfte
In der heutigen Geschäftswelt führt kein Weg mehr an einem formalisierten Beschwerdemanagement vorbei. Häufig dient es…
Beschwerdemanagement I
Beschwerden können mehr sein als nur unangenehme Zwischenfälle. Sie bieten Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, die…
Beschwerdemanagement II (Training)
Das effektive Management von Beschwerden ist ein entscheidender Aspekt der Kundenzufriedenheit und des…